Wanneer je een aannemer hebt ingehuurd en je het gevoel hebt dat de factuur te hoog is, kan een goed geschreven brief klacht kosten aannemer veel helpen. Het is immers belangrijk om je standpunt duidelijk en correct op papier te zetten voordat je een geschil kunt beslechten.
In dit artikel bespreken we hoe je zo'n brief opstelt en geven we een voorbeeld.
Een brief klacht kosten aannemer is een schriftelijke melding die je opstelt wanneer je het niet eens bent met de kosten die een aannemer in rekening brengt. Je hebt wellicht vooraf een vaste prijs afgesproken voor de werkzaamheden. Als de werkelijke kosten niet overeenkomen met de offerte, je gebreken hebt vastgesteld in het uitgevoerde werk of er schade is ontstaan aan materialen of eigendommen, kun je dit kenbaar maken aan de aannemer met behulp van zo'n brief.
De volgende zaken mogen niet ontbreken in een brief klacht kosten aannemer:
Houd je communicatie schriftelijk. E-mails en brieven dienen als bewijsmateriaal als je juridische stappen moet ondernemen. Beschrijf de problemen gedetailleerd en geef de aannemer een redelijke termijn om te reageren en actie te ondernemen. Als de aannemer niet reageert of weigert de klacht te behandelen, kun je overwegen om juridisch advies in te winnen. Een jurist kan je helpen de situatie te beoordelen en verdere stappen te ondernemen.
Indien de aannemer niet reageert op je brief, is hij in verzuim. Dan ben je gerechtigd om verder te gaan en juridische stappen te zetten of om via een geschillencommissie een oplossing te vinden. Soms is het zelfs nodig om naar de rechter te stappen als de aannemer blijft weigeren om het probleem op te lossen. Dit kan ertoe leiden dat de aannemer zijn verplichtingen alsnog nakomt of dat je recht hebt op compensatie.
Een brief klacht kosten aannemer is nodig wanneer de aannemer de werkzaamheden niet naar behoren uitvoert. Denk hierbij aan gebrekkig werk, afspraken die niet worden nagekomen of onredelijk hoge kosten. Als je een contract hebt opgesteld, zoals een aannemingsovereenkomst, en er doen zich problemen voor, is een klacht vaak gerechtvaardigd.
Daarnaast kunnen misverstanden of conflicten ontstaan als gevolg van onduidelijke afspraken of onvoldoende communicatie tussen opdrachtgever en aannemer. Heb je een specifiek budget afgesproken, maar gaat de aannemer daar ver overheen zonder overleg? Dan kun je overwegen om een klachtenbrief te schrijven. Zo laat je de tegenpartij weten dat dit niet aanvaardbaar is.
Voordat je juridische stappen onderneemt, is het belangrijk om de aannemer schriftelijk de gelegenheid te geven het probleem op te lossen. Dit kan met een brief waarin je de problemen en kosten duidelijk uiteenzet.
Het opstellen van een goede brief kan het verschil maken in jouw zaak en toont aan dat je jouw rechten kent. Je kunt een duidelijke en goed gestructureerde brief schrijven door de volgende stappen te volgen.
Verzamel alle relevante documenten, zoals het contract, de facturen en eventuele correspondentie met de aannemer. Dit helpt je om te bewijzen dat jouw klacht gerechtvaardigd is.
Vermeld jouw contactgegevens bovenaan de brief. Vermeld je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Voeg vervolgens de contactgegevens van de aannemer toe.
Schrijf de datum waarop je de brief schrijft. Voeg daarna een duidelijke onderwerpregel toe, zoals: "Klacht over te hoge kosten aannemer".
Begin je brief met een korte inleiding waarin je uitlegt waarom je schrijft. Dit kan een simpele zin zijn, zoals: "Hierbij dien ik een klacht in over de hoge kosten van de factuur voor de verrichte werkzaamheden."
Beschrijf vervolgens gedetailleerd de aard van de klacht. Geef aan welke afspraken er vooraf zijn gemaakt en leg uit hoe de huidige factuur afwijkt van deze afspraken. Schrijf bijvoorbeeld: "We hebben afgesproken dat het leggen van de vloer € 2 000 zou kosten, maar de huidige factuur bedraagt € 3 000."
Geef duidelijk aan wat je van de aannemer verwacht. Vraag om een correctie van de factuur, een compensatie of eventuele schadevergoeding. Je kunt opteren voor: "Ik verzoek u om het factuurbedrag aan te passen naar het afgesproken bedrag van € 2 000."
Stel een redelijke termijn waarbinnen je een reactie verwacht. Dit kan zijn: "Ik verzoek u binnen 14 dagen schriftelijk te reageren."
Geef tot slot aan wat je zal doen als je geen reactie ontvangt binnen de gestelde termijn. Schrijf bijvoorbeeld: "Indien ik geen reactie ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen."
Sluit de brief af met een beleefde groet, zoals: "Met vriendelijke groet," gevolgd door jouw naam. Vergeet de brief niet te ondertekenen en verstuur de brief bij voorkeur per post.
Met deze stappen kun je een goed gestructureerde brief opstellen die je helpt om je klacht effectief over te brengen aan de aannemer.
Een aannemer mag te allen tijde een minnelijke schikking voorstellen. Het gaat dan om een regeling waarbij partijen een overeenkomst bereiken zonder inmenging van het gerecht. Met een minnelijke schikking vermijd je stress en voorkom je onzekerheid. Je kunt vooraf inlichtingen inwinnen bij een jurist zodat je weet wat je rechten zijn.
Als opdrachtgever ben je verplicht om eventuele klachten over het verrichte werk tijdig kenbaar te maken. Je dient dit dus binnen een bepaalde klachtentermijn te doen. Gewoonlijk wordt deze klachtentermijn vastgelegd in de aannemingsovereenkomst. Is er geen termijn vastgelegd in de overeenkomst, dan geldt de regel dat je dit binnen een redelijke termijn dient te doen. Het is dus aangeraden om dit zo snel mogelijk af te handelen.
Ja, als opdrachtgever moet je de aannemer de kans bieden om zijn fout te herstellen. Doe je dit niet, dan is er sprake van schuldeisersverzuim en kan de aannemer jou in gebreke stellen. De aannemer is dan niet meer verplicht om de aannemingsovereenkomst na te komen.
