Wat is een brief klacht dwaling?
Een brief klacht dwaling is een document dat je opstelt wanneer je een overeenkomst wilt vernietigen omdat deze tot stand is gekomen door dwaling. Dit is nodig als je een overeenkomst bent aangegaan op basis van verkeerde informatie of als er sprake is van een onjuiste voorstelling van zaken. Het kan hierbij gaan om een wederzijdse dwaling waarbij beide partijen onjuiste aannames hebben gedaan, of om een vaststellingsovereenkomst als er sprake was van ongeoorloofd zwijgen. Door dit proces in gang te zetten, kun je proberen de gevolgen van een verkeerd geïnformeerde beslissing ongedaan te maken.
Het is belangrijk om in de brief duidelijk aan te geven waarom er sprake is van dwaling. Benadruk ook dat je vraagt om een vernietiging van de overeenkomst. Zo wordt alles wat betaald of geleverd is teruggebracht naar de oorspronkelijke staat. Leg aan de hand van voorbeelden en argumenten uit waarom de overeenkomst vernietigbaar is en welke schade of problemen er zijn ontstaan door de dwaling.
Het kan verstandig zijn om een advocaat in te schakelen, omdat die kan inschatten of de situatie daadwerkelijk onder dwaling valt. Je kunt de advocaat ook vragen om je te assisteren bij het opstellen van de brief. Soms kan de geschillencommissie of het consumentenloket helpen. Instanties zoals de ACM en ConsuWijzer bieden handige richtlijnen voor het indienen van klachten.
Wanneer heb je een brief klacht dwaling nodig?
Een brief klacht dwaling is een essentieel document wanneer je op basis van verkeerde of onvolledige informatie een overeenkomst hebt afgesloten. Je kunt bijvoorbeeld beslissen om over te gaan tot een aankoop terwijl de verkoper je niet volledig heeft ingelicht of je foute informatie heeft gegeven. Dit geldt ook als de verkoper verplicht was bepaalde informatie met je te delen, maar dat niet heeft gedaan.
Zo’n brief is ook nuttig wanneer de verantwoordelijke partijen hun mededelingsplicht niet zijn nagekomen. Dit kan het gevolg zijn van opzettelijke misleiding of het niet delen van cruciale informatie. Misleiding door een agressieve verkooptechniek is hiervan een mooi voorbeeld.
Je kunt dergelijke brief ook gebruiken in gevallen van wederzijdse dwaling, waarbij beide partijen uitgaan van dezelfde onjuiste informatie. Zo kunnen misverstanden die aan beide kanten bestaan worden rechtgezet.
Hoe stel je een brief klacht dwaling op?
Bij het opstellen van een brief klacht dwaling is het belangrijk om enkele duidelijke stappen te volgen zodat de wederpartij begrijpt wat de klacht is en welke acties verwacht worden.
1. Begin met een duidelijke inleiding
Start de brief met een duidelijke uiteenzetting van de situatie. Geef aan dat je een overeenkomst wilt vernietigen wegens dwaling volgens artikel 6:228 BW. Benoem de datum van de oorspronkelijke overeenkomst en vermeld de betrokken partijen.
2. Omschrijf de dwaling
Leg kort uit wat de dwaling inhoudt. Geef aan wat je verwachtte van de overeenkomst en wat je uiteindelijk hebt ontvangen. Omschrijf gedetailleerd welke verkeerde informatie je hebt gekregen, zodat de wederpartij precies weet waar de fout ligt.
3. Stel je eisen
Geef aan wat je precies van de andere partij eist. Dit kan een terugbetaling zijn of een alternatieve oplossing. Benoem ook binnen welke termijn je een reactie of oplossing verwacht. Wees kort en krachtig.
4. Voeg bewijsstukken toe
Verwijs naar eventueel bewijs dat je klacht ondersteunt en voeg deze als bijlage toe. Zo kan je claim geverifieerd worden, waardoor je sterker in je schoenen staat.
5. Onderteken de brief
Sluit de brief af met je naam en handtekening. Dit geeft de brief een professionele uitstraling en toont de ontvanger dat je het meent. Hanteer een formele en respectvolle toon.
Voorbeeldbrieven kunnen een handige referentie zijn als je vastloopt. Zij bieden een structuur die je kunt volgen en aanpassen aan je eigen situatie. Zorg ervoor dat je de inhoud personaliseert om relevantie en duidelijkheid te verzekeren.
